Kushtet e përdorimit

Versioni: 30.09.2026

1. Shitësi

Dyqani online Online Nina (online-nina.com) operohet nga Online Nina, Rr . Enver Maloku , 413 , Fushe Kosove, NUI 811576399. Kontakti: info@online-nina.com · +38345221451. Të dhënat e plota: Impresumi.

2. Fusha e zbatimit

Këto kushte vlejnë për çdo blerje në dyqanin online dhe, për aq sa është e zbatueshme, për blerjet në dyqanin tonë fizik. Si konsumatore keni gjithmonë të drejtat që ju jep ligji – veçanërisht Ligji Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit i Republikës së Kosovës. Asgjë në këto kushte nuk i kufizon këto të drejta. Për klientet në Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut vlejnë, përveç këtyre kushteve, edhe dispozitat detyruese të mbrojtjes së konsumatorit të vendit të tyre.

3. Llogaria e klientit

Për të porositur duhet të keni llogari me email të konfirmuar. Pas regjistrimit ju dërgojmë një lidhje me email; llogaria aktivizohet kur vendosni fjalëkalimin përmes saj. Jeni përgjegjëse që fjalëkalimi të mbetet sekret. Llogarinë mund ta fshini kurdo – na shkruani.

4. Produktet dhe çmimet

• Të gjitha çmimet janë në euro (€) dhe përfshijnë TVSH-në.
• Kostoja e dërgesës llogaritet sipas tarifës së postës, varet nga shteti dhe pesha, dhe shfaqet qartë në arkë para se ta dërgoni porosinë.
• Çmimi në monedhën tuaj (Lek, Denar) shërben vetëm si informacion. Kur paguani në dorëzim në Shqipëri ose Maqedoni të Veriut, shuma llogaritet me kursin e ditës së porosisë dhe shfaqet në konfirmim.
• Fotot tregojnë produktin sa më saktë; ngjyra mund të duket pak ndryshe në ekrane të ndryshme.

5. Porosia dhe lidhja e kontratës

Produktet në dyqan janë ftesë për të porositur. Duke klikuar „Porosit“ ju bëni një ofertë detyruese për blerje. Menjëherë pas kësaj ju dërgojmë konfirmimin e porosisë me email (nëse e keni dhënë) – me këtë kontrata lidhet. Nëse një produkt nuk është më në stok ose ka një gabim të dukshëm në çmim, ju njoftojmë menjëherë; nëse keni paguar tashmë, ju kthejmë të gjithë shumën.

6. Pagesa

• Në dorëzim: paguani me para në dorë kur e merrni pakon (në Shqipëri/Maqedoni të Veriut në monedhën e vendit).
• Me kartë (kur ofrohet në arkë): Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay – pagesa përpunohet në mënyrë të sigurt nga Stripe. Ne nuk i shohim dhe nuk i ruajmë të dhënat e kartës.
• Kartë dhurate: vlera zbritet nga totali.
• Në dyqan: para në dorë ose kartë.

7. Dërgesa

Dërgojmë në Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut me postë/korrier; mund edhe ta merrni porosinë në dyqan. Afatet e zakonshme: Kosovë 1–3 ditë pune, Shqipëri dhe Maqedoni e Veriut 2–5 ditë pune (orientuese). Rreziku i humbjes ose dëmtimit kalon te ju kur e merrni pakon. Kontrolloni pakon kur ta merrni dhe na njoftoni menjëherë për dëmtime të dukshme. Më shumë: Dërgesa dhe kthimi.

8. E drejta e tërheqjes – 14 ditë

Si konsumatore, për blerjet në distancë (online, telefon, rrjete sociale) keni të drejtë të tërhiqeni nga kontrata brenda 14 ditëve pa dhënë arsye. Afati fillon ditën kur ju (ose një person që ju e caktoni, jo postieri) e merrni mallin.

Si ta ushtroni: na njoftoni para mbarimit të afatit me një deklaratë të qartë – me email te info@online-nina.com, përmes formularit të kontaktit (tema „Kthim ose këmbim“), ose me formularin e tërheqjes më poshtë. Mjafton të dërgoni njoftimin brenda afatit.

Kthimi i mallit: dërgojeni mallin tek ne ose sillni në dyqan pa vonesë, më së voni brenda 14 ditëve nga njoftimi. Kostot e drejtpërdrejta të kthimit i bartni ju, përveç nëse produkti ka mangësi ose kemi dërguar produktin e gabuar.

Rimbursimi: ju kthejmë të gjitha pagesat, përfshirë koston e dërgesës standarde, brenda 14 ditëve nga dita kur e morëm njoftimin tuaj – me të njëjtën mënyrë pagese që përdorët (te pagesa në dorëzim: me transfertë bankare ose në dyqan). Mund ta shtyjmë rimbursimin derisa ta kemi marrë mallin mbrapsht.

Gjendja e mallit: mund ta provoni produktin ashtu si në dyqan (p.sh. këpucët brenda në shtëpi, mbi sipërfaqe të pastër). Nëse malli është përdorur më shumë se kaq dhe ka humbur vlerë, mund të përgjigjeni për humbjen e vlerës.

Përjashtime: e drejta e tërheqjes nuk vlen për produkte të bëra sipas porosisë ose të personalizuara, dhe për produkte higjienike të vulosura nëse vula është hapur pas dorëzimit.

9. Këmbimi i numrit

Nëse numri nuk ju bën, mund ta këmbeni me një numër tjetër të të njëjtit model (sipas stokut) brenda 14 ditëve – produkti i papërdorur dhe në kutinë origjinale. Na shkruani me numrin e porosisë. Ky është shërbim vullnetar dhe nuk i kufizon të drejtat tuaja ligjore.

10. Garancia ligjore dhe ankesat

Për mangësitë e mallit përgjigjemi sipas ligjit (Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe Ligji për Marrëdhëniet e Detyrimeve). Nëse produkti ka mangësi, kemi dërguar produktin e gabuar ose mungon diçka, na njoftoni sa më shpejt pasi ta vini re – me foto nëse është e mundur. Sipas rastit ju ofrojmë riparim, zëvendësim, ulje çmimi ose kthim të parave; kostot e dërgesës në këto raste i bartim ne. Ankesat i shqyrtojmë dhe ju përgjigjemi pa vonesë.

11. Kartat dhuratë dhe kodet e zbritjes

• Kartat dhuratë vlejnë 12 muaj nga data e lëshimit (përveç nëse shkruhet ndryshe), mund të përdoren pjesërisht dhe nuk këmbehen me para.
• Kodet e zbritjes vlejnë sipas kushteve të shënuara (afati, vlera minimale, produktet). Nuk kombinohen, përveç nëse shkruhet ndryshe. Zbritja nuk vlen për kostot e dërgesës.

12. Përgjegjësia

Përgjigjemi plotësisht për dëme të shkaktuara me qëllim ose nga pakujdesia e rëndë, si dhe për dëmtimin e jetës dhe shëndetit. Për pakujdesi të lehtë përgjigjemi vetëm për shkeljen e detyrimeve thelbësore të kontratës, deri në dëmin e parashikueshëm. Të drejtat tuaja ligjore si konsumatore mbeten të paprekura.

13. Të dhënat personale

Si i përdorim të dhënat tuaja: Politika e privatësisë.

14. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Na shkruani së pari – zgjidhim shumicën e rasteve shpejt. Si konsumatore mund t'i drejtoheni edhe organit për mbrojtjen e konsumatorit në Ministrinë e Industrisë, Ndërmarrësisë dhe Tregtisë. Vlen ligji i Republikës së Kosovës; dispozitat detyruese të mbrojtjes së konsumatorit të vendit ku jetoni mbeten në fuqi. Gjykata kompetente është ajo e përcaktuar me ligj.

Formulari i tërheqjes

Pyetje? Na kontaktoni.